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來源:12345熱線辦發布時間:2019-04-15 14:56瀏覽次數:1
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——縣三中家長申請學生資助案

 

2018年8月15日,張先生向12345熱線來電反映:我小孩子在岳陽縣三中讀書,去年享有半年的教育救助,今年卻取消了,對此認為不合理,現來電希望相關部門恢復我小孩的教育救助。

縣教體局受理工單后,迅速指派縣三中核實處理。正值放暑假,縣三中學校領導高度重視,要求盡快落實投訴。當天,學校陽光服務站負責人就到學校德育辦查詢檔案資料,了解到這個學生是1608班張某,是己建檔立卡家庭貧困子女,按照政策可享受家困助學金1750元和免學雜費800元,免教材、教輔資料費。于是,工作人員馬上電話聯系了該生家長,查清了情況,原來是因為這個1750元已打在村里為他辦理的銀行卡上,可家長沒有去村委員會取卡也沒有到銀行激活該卡。工作人員把這張卡的號碼發短信給家長,并告訴了領款辦法。第二天查詢領款情況,家長非常感激地說“己經領到錢了哦,三中老師的辦事效率真高呀!”。根據這種新情況,新政策,工作人員以三中名義向所有資助學生的家長進行了短信群發,告訴家長領款辦法,反饋情況令人非常滿意。通過處理一個投訴,化解了一個誤會,溫暖了一群心靈,推進了一項工作。

(縣教體局供稿)

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